VSE: Zákazníkov za neuhradené preddavky neodpájame

Spoločnosť Východoslovenská energetika, a. s., (VSE) v reakcii na vyhlásenia lídra hnutia OĽaNO-NOVA Igora Matoviča uviedla, že k dnešnému dňu žiadnemu zákazníkovi neprerušila dodávku elektriny z dôvodu neplatenia zvýšených záloh pre rok 2017. Keďže preddavky, aj keď zvýšené, boli vystavené na základe v tom čase platných cenových rozhodnutí, platí odporúčanie akciovej spoločnosti, aby ich zákazníci uhradili.

„Rovnako platí aj verejný prísľub VSE, ktorá sa zaviazala, že po zmene cenových rozhodnutí tieto zvýšené preddavky odberateľom zohľadní v ďalších zálohách,“ uviedla pre TASR špecialistka komunikácie VSE Katarína Šulíková.

Podľa stanoviska firmy existuje skupina 3122 zákazníkov, a nie desaťtisícov, ako o tom hovoril Matovič, ktorým boli zaslané upomienky za neuhradenie záloh. „Ide o zákazníkov z radu domácností spadajúcich do januárového cyklu, u ktorých vzhľadom na sled udalostí ešte neboli v tom čase upravené zálohy na výšku roka 2016. Zároveň platí, že u všetkých týchto zákazníkov je pozastavený proces odpájania a v prípade, že im bola vystavená pokuta za upomienku, táto im bude odpustená,“ konštatovala Šulíková.

VSE zároveň pripomína, že upomienky boli odoslané koncom februára, v čase, keď ešte nebolo zo strany Úradu pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO) oznámené, že nové cenové rozhodnutia vydá do konca februára a že budú platiť spätne od 1. januára 2017.

„Opakujeme, že žiadnemu zákazníkovi sme za neuhradené preddavky 2017 neprerušili dodávku elektriny a ani neprerušíme. Týmto zákazníkom odpustíme poplatok za upomienku,“ uviedla spoločnosť.

VSE ubezpečila zákazníkov, že keď jej budú doručené cenové rozhodnutia a bude vedieť stanoviť koncovú cenu, v čo najkratšom čase nastaví všetky procesy. Upravovať bude rozpisy preddavkov a zákazníkom, ktorí dostali vyúčtovanie obsahujúce aj časť roku 2017, zašle aj opravné faktúry.

Spoločnosť prisľúbila v prípade potreby riešiť niektoré prípady individuálne. „Zároveň týmto vyzývame všetkých zákazníkov, aby sa v prvom rade obracali na VSE ako svojho dodávateľa, ktorý im jediný vie presne a kvalifikovane odpovedať na ich otázky a ďalší postup. Zároveň prosíme verejných činiteľov, aby pomáhali upokojovať spoločnosť a nezvyšovali neistotu už v aj tak veľmi komplikovanej situácii,“ uviedla Šulíková.

Predstavitelia OĽaNO-NOVA dnes pred médiami informovali, že ľuďom na východnom Slovensku začala VSE rozposielať upomienky za nezaplatené zvýšené faktúry a ak ich nezaplatia, hrozí im odpojenie od energií.