Obchodný reťazec končí so samoobslužnými pokladňami: Ľudský kontakt je nenahraditeľný
- 18:54 11.11.2023
- Londýn
Prevádzkari obchodného reťazca po negatívnej skúsenosti so samoobslužnými pokladňami odstraňujú tento prvok z predaja.
Väčšina zákazníkov si pochvaľuje rýchle a diskrétne samoobslužné pokladne v prevádzkach obchodných reťazcov. Samostatná obsluha však nemá len svetlé stránky.
Zákazníci využívajúci tento prvok sa často stretávajú s chybnými hláškami pokladní, ako nesprávne odvážený tovar, nerozoznaná taška, obmedzené množstvo platobných možností alebo potreba schválenia obsluhou pri nákupe vybraných položiek.
Tieto negatíva doviedli obchodnú spoločnosť Booths k odstráneniu samoobslužných pokladní zo svojich predajní. „Nefandíme tomu,“ uviedol manažér reťazca situovaného prevažne v severnom Anglicku Nigel Murray pre magazín Grocer. „Sme hrdí na náš zákaznícky servis, ktorý sa strojom jednoducho nedá nahradiť,“ dodal.
Stroj človeka nenahradí
Booths je pravdepodobne prvý reťazec vo Veľkej Británii, ktorý odsúdil trend automatizácie služieb. Vyhovel tak mnohým osamote žijúcim Britom, pre ktorých je nakupovanie jediná príležitosť, v rámci ktorej sa počas dňa môžu porozprávať.
Hovorca spoločnosti pre denník The Guardian uviedol, že samoobslužné pokladne by mali vymiznúť zo všetkých prevádzok okrem dvoch.
„Sme presvedčení o tom, že náš personál poskytuje zákazníkom lepší servis, a tak sme sa rozhodli odstrániť samoobslužné pokladne z väčšiny prevádzok,“ tvrdí hovorca. „Vychádzame nielen z toho, čo sami považujeme za správne, ale aj z názorov našich zákazníkov.“
Booths vlastní 28 prevádzok v severnom Anglicku, kde spoločnosť funguje od roku 1847. Reťazec razí filozofiu „Predávať najkvalitnejší tovar, v atraktívnych obchodoch, s prvotriednymi predajcami“.
Prevádzky, v ktorých budú naďalej fungovať samoobslužné pokladne, sa nachádzajú v okresoch Windermere a Kendal, ktoré patria k najrušnejším.
Netanjahu: Izrael je otvorený „ukončeniu bojov“ ako súčasť dohody s Hamasom
Izraelský premiér Benjamin Netanjahu v nedeľu uviedol, že Izrael je otvorený dohode s palestínskym militantným hnutím Hamas, ktorá by zahŕňala „ukončenie bojov“ v Pásme Gazy, a stanovil podmienky pre takúto dohodu.
Putin tvrdí, že chce „eliminovať“ príčiny konfliktu na Ukrajine
Ruský prezident Vladimir Putin v nedeľu povedal, že cieľom Ruska je odstrániť príčiny konfliktu na Ukrajine a zabezpečiť svoju bezpečnosť.
Izrael pokračuje v útokoch v Pásme Gazy, zahynulo najmenej 100 ľudí
Izraelské letecké útoky v Pásme Gazy si v noci na nedeľu vyžiadali najmenej 100 obetí, oznámili tamojší zdravotníci.
Pápež Lev XIV. si želá zjednotenú a misionársku cirkev
Pápež Lev XIV. v homílii počas svojej inauguračnej omše na Námestí svätého Petra vo Vatikáne v nedeľu poukázal na to, že v súčasnej dobe je vo svete priveľa rozdelenia, a podľa vlastných slov si želá zjednotenú cirkev.
Rusko uskutočnilo dosiaľ najväčší útok dronmi od začiatku vojny na Ukrajine
Rusko v noci na nedeľu podniklo dosiaľ najväčší útok dronmi počas viac ako tri roky trvajúcej vojny na Ukrajine.
