Mobilný operátor ohlásil veľké výpadky služieb. V týchto dňoch nebudete mať signál

Mobilní operátori postupne vypínajú 3G sieť a prechádzajú na modernejšie generácie sietí. Kým Telekom 3G sieť vypol už počas novembra, Orange a O2 v súčasnosti pristupujú k rovnakému kroku. Ako informuje mobilný operátor Orange na svojej internetovej stránke, od 18. januára budú prebiehať plánované práce spojené s vypínaním 3G siete. Tie môžu mať za následok krátke 20-minútové výpadky hlasovej alebo dátovej siete. Práce budú prebiehať v nočných hodinách približne v čase 0:00 - 6:00.

Termíny výpadkov siete Orange

Ako bude prebiehať výpadok siete

V stanovenom dátume nastane v rozmedzí 0:00 - 6:00 krátkodobý výpadok signálu na maximálne 20 minút. V prípade, že zákazníkom po ukončení prác naďalej služby nebudú fungovať, Orange im odporúča reštartovať svoje zariadenia. “Ak to nepomôže, kontaktujte, prosím, našu bezplatnú technickú podporu dostupnú každý deň v týždni od 7:00 do 22:00 na čísle 0800 500 555,” dodáva Orange.

Ak majú zákazníci po vypnutí 3G siete dátové prenosy spomalené alebo nefunkčné, pravdepodobne majú zariadenie, ktoré nepodporuje 4G/5G sieť, alebo ho majú nastavené len na pripojenie k 2G/3G sieti. “Prípadne môžete mať starší typ SIM karty, ktorá neumožňuje pripojenie k 4G/5G sieti. Je potrebné skontrolovať / zmeniť nastavenie vášho zariadenia tak, aby sa vedelo pripojiť aj do 4G/5G siete,” upozorňuje Orange.

Starší typ SIM karty je možné bezplatne vymeniť na ktoromkoľvek predajnom mieste. “Ak vaše zariadenie 4G/5G sieť nepodporuje, je potrebné ho vymeniť za novšie, ktoré podporuje aspoň 4G sieť,” odporúča Orange.

Pri výmene SIM karty za novú sa zákazníkovi nezmení telefónne číslo, ale zmení sa PIN kód, lebo nová SIM karta má PIN kód prednastavený na 0000. Z neaktívnej SIM karty je vhodné si skopírovať kontakty a potom je možné ju prestrihnúť nožnicami cez stred čipu a vyhodiť do smetnej nádoby na plastový odpad.

Nové typy sietí podľa Orange zákazníkom prinesú vyššiu kvalitu a lepšiu používateľskú skúsenosť. “Vďaka vylepšeným parametrom 4G siete a budovaniu 5G siete budeme schopní poskytovať zákazníkom ešte kvalitnejšie služby a dátovo náročnejšie IoT riešenia. Tieto kľúčové benefity pre zákazníkov sa vypnutím starších typov sietí podarí zabezpečiť bez zásadnej zmeny ponuky, pričom sa zároveň obmedzí negatívny dopad na životné prostredie,” vysvetľuje Orange.