Ako dobre poznáte svojho zákazníka?
- 8:30 05.10.2016
- Bratislava
Ak riadite svoj retailový biznis iba na základe transakčných dát, tak ste o krok pozadu. Tým, že zákazník u vás zaplatil síce viete, koľko a kedy utratil, ale netušíte, čo sa dialo predtým.
Koľko utrácate za analytické nástroje e-shopu a aké sú jeho tržby v porovnaní s vašou sieťou predajní? V on-line prostredí viete o zákazníkovi (takmer) všetko, nastavujete všemožné parametre a zmeny vidíte skoro okamžite. V reálnom svete kamennej predajne zostáva váš zákazník anonymný až pokým nenakúpi a aj to musí použiť vernostnú a platobnú kartu. Účinok zmeny alebo redizajnu predajne sledujete až s veľkým časovým odstupom.
Sledujte príbeh vášho zákazníka
„Dalo by sa povedať, že sci-fi sa v retailovom prostredí stáva realitou. Pomocou senzorov, robustných databázových a technologických riešení, ktoré sú i v porovnaní so svetom novátorské, dokážeme získať relevantné podklady pre rozhodovanie retailoveho manažmentu,“ povedal počas konferencie Inovácie v retailovej analytike Michal Tomčík, Director of Business Development spoločnosti Pygmalios. „Do praxe prichádzajú nové metriky a nástroje. Riešenie Pygmalios Analytics dnes dokáže presne zmerať to, čo ste doteraz intuitívne odhadovali. Riadenie na základe kvalitných dát má preukázateľný vplyv na zvýšenie tržieb a spokojnosť zákazníkov,“ dodal M. Tomčík.
„Ak by som mal zjednodušene charakterizovať in-store analytiku, tak môžem povedať, že manažuje cestu
Foto: PygmaliosNájdite v šume signál
Retaileri často majú množstvo údajov, ale v rôznych formátoch a formách, ktoré nevedia analyzovať a interpretovať ako celok. Pritom kľúčom k úspechu je práve interpretácia dát. Digitálny retailer dnes musí vedieť aj zo šumu vyťažiť užitočné údaje. Napríklad kedy sú nákupné špičky a či si blízke prevádzky navzájom nekanibalizujú návštevnosť. Analytika v reálnom čase je predpokladom pre nástup retailu novej generácie. Buďte jeho súčasťou.
Viac informácií k tejto téme nájdete na www.pygmalios.com.
Aká je budúcnosť fotovoltických panelov?
Fotovoltika je spôsob, ako meniť slnečné žiarenie priamo na elektrickú energiu. Práve tento proces sa stal kľúčovým v boji proti klimatickým zmenám a hľadaniu alternatívnych zdrojov energie.
Kúpele doma? Odpoveďou je sprchový set
Práca s energiou ľudského tela nie je len ezoterickou špecialitou.
Ako na efektívnu správu skladu: týmto chybám sa vyhnite
Keď vám sklad nefunguje dobre, pripravujete sa o dosť veľa peňazí. V článku sa zameriame na typické situácie, kedy firmám peniaze unikajú, a pozrieme sa, ako sa dajú riešiť.
Správne fungovanie nervovej sústavy: Čo nepodceňovať?
Nervová sústava je možno tou vôbec najdôležitejšou časťou nášho tela.
Aké typy kabeliek vám zaručene nesmú chýbať v šatníku?
V dnešnej dobe nie je šatník kompletný bez niekoľkých štýlových kabeliek, ktoré nielen dopĺňajú váš outfit, ale tiež vám uľahčujú každodenný život.
